En vigueur au 5 juin 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations commerciales entre MGP Ventures Group LLC, 3774 Belt Line Rd, Unit 2007, Addison, TX 75001, États-Unis, EIN 36-5171786 (ci-après "le Prestataire"), et toute personne physique ou morale agissant à titre professionnel souscrivant au service Get Allo (ci-après "le Client").
Le service Get Allo est exclusivement destiné aux professionnels. Les présentes CGV s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, sauf accord exprès et préalable du Prestataire. Toute souscription au service vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Get Allo est un service logiciel accessible en mode SaaS (Software as a Service) permettant la gestion automatisée des appels téléphoniques manqués et la prise de rendez-vous en ligne pour les artisans et professionnels indépendants.
Le service inclut : la configuration du système de redirection d'appels, le flux automatisé de prise de rendez-vous, la synchronisation agenda, l'accès au tableau de bord de suivi, et le support technique selon les modalités en vigueur.
Le contrat est formé lors de la validation par le Client de son bon de commande ou de sa souscription en ligne, accompagné du paiement de l'acompte ou de la totalité du prix selon l'option choisie. Un email de confirmation est adressé au Client dans les 24 heures suivant la souscription.
Le Prestataire se réserve le droit de refuser toute souscription, notamment en cas de litige antérieur, d'insolvabilité manifeste, ou si les informations fournies s'avèrent inexactes.
Le service est proposé selon deux formules au choix du Client : une formule annuelle avec paiement en une seule fois et sans frais d'installation, et une formule mensuelle avec frais d'installation au démarrage suivis de mensualités. Les tarifs applicables sont ceux figurant au bon de commande ou au contrat signé entre les parties.
Les prix sont exprimés en euros. Le Prestataire étant une société américaine non assujettie à la TVA française, les prix sont nets de TVA. Il appartient au Client professionnel français d'appliquer, le cas échéant, le mécanisme d'autoliquidation de TVA conformément à la réglementation en vigueur.
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment de la souscription. Tout paiement effectué est définitif sous réserve des dispositions de l'article 7.
Quelle que soit la formule choisie, le contrat est souscrit pour une durée ferme et irrévocable de 12 mois à compter de la date de souscription. Le Client reconnaît expressément avoir pris connaissance de cette durée d'engagement avant la validation de sa commande.
A l'issue de la période initiale de 12 mois, le contrat est reconduit tacitement par périodes successives d'un mois pour la formule mensuelle, et d'un an pour la formule annuelle, sauf résiliation notifiée par email à contact@get-allo.fr au minimum 30 jours avant l'échéance.
Le service est activé dans un délai de 48 heures ouvrées à compter de la réception du paiement et de la fourniture par le Client des informations nécessaires à la configuration (numéro de téléphone professionnel, disponibilités, informations de redirection). Le Client s'engage à fournir ces informations dans les meilleurs délais afin de ne pas retarder la mise en service.
Le service Get Allo est exclusivement destiné aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité commerciale ou artisanale. A ce titre, les dispositions relatives au droit de rétractation prévues par le Code de la consommation français au bénéfice des consommateurs non-professionnels ne s'appliquent pas aux présentes.
Une fois le contrat formé et la configuration initiée, aucun remboursement ne pourra être accordé au titre de la période d'engagement en cours, sauf manquement grave et avéré du Prestataire à ses obligations essentielles.
Le Prestataire s'engage à :
Le Prestataire est soumis à une obligation de moyens. Il ne garantit pas un résultat commercial déterminé (volume de rendez-vous, chiffre d'affaires généré), ces résultats dépendant de facteurs extérieurs à son contrôle.
Le Client s'engage à :
Pendant la période d'engagement de 12 mois, le contrat ne peut être résilié par le Client que dans les cas suivants :
En dehors de ces cas, toute résiliation anticipée par le Client au cours de la période d'engagement de 12 mois entraîne l'exigibilité immédiate de l'intégralité des sommes restant dues jusqu'au terme de cette période.
Le Prestataire peut résilier le contrat de plein droit et sans indemnité en cas de manquement grave du Client à ses obligations, notamment en cas de non-paiement après mise en demeure, ou de violation des CGU.
Tout retard de paiement entraîne de plein droit l'exigibilité d'intérêts de retard au taux légal en vigueur en France, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement conformément à l'article L. 441-10 du Code de commerce. Le Prestataire se réserve le droit de suspendre l'accès au service en cas de non-paiement après 15 jours de retard.
Les parties s'engagent à maintenir la plus stricte confidentialité sur les informations échangées dans le cadre du contrat pendant sa durée et pendant les 3 années suivant son terme. Cette obligation ne s'applique pas aux informations qui sont ou deviennent publiques sans faute des parties, ou qui doivent être divulguées en application d'une obligation légale ou réglementaire.
La responsabilité totale du Prestataire au titre du contrat ne pourra excéder le montant des sommes effectivement encaissées au cours des 12 mois précédant le fait générateur du dommage. Le Prestataire ne pourra en aucun cas être tenu responsable de dommages indirects, pertes d'exploitation, manques à gagner ou préjudices commerciaux.
Aucune des parties ne saurait être tenue responsable d'un manquement à ses obligations résultant d'un cas de force majeure tel que défini par le droit applicable, notamment les catastrophes naturelles, guerres, grèves générales, pannes généralisées de réseau ou actes gouvernementaux. La partie invoquant la force majeure devra en informer l'autre dans les meilleurs délais.
Les présentes CGV sont régies par le droit de l'État du Delaware (États-Unis). Pour les Clients résidant en France ou dans l'Union européenne, les dispositions impératives du droit français applicables aux relations entre professionnels, notamment le Code de commerce et le Code civil, demeurent applicables et priment sur le droit du Delaware en cas de conflit.
En cas de litige, les parties s'engagent à tenter de trouver une solution amiable dans un délai de 30 jours à compter de la notification du différend par email. A défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents. Pour les Clients établis en France, compétence est attribuée aux tribunaux de commerce français territorialement compétents.
Pour toute question ou réclamation relative aux présentes CGV : contact@get-allo.fr